◉ キャンセルポリシーについて　　★ 2024.02.06 更新

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⚪︎ STORESでの購入日を含めた7日以内はキャンセルが可能です

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ワークショップお申し込み日（購入日）を含めて8日目以降は

キャンセル料として100%かかってまいりますのでご注意ください

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ただし開催日が購入日より7日以内に該当する場合は

決済後よりキャンセルポリシーが適用されますので十分ご注意ください

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例1：

2月15日に開催のワークショップに

1月15日にお申し込み（購入）いただいた場合

→ 1月21日までにご連絡いただいた場合はキャンセル可能です（購入日を含めた7日以内）

　 1月22日以降は100%のキャンセル料がかかります

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例2：

2月15日に開催のワークショップに

2月9日にお申し込み（購入）いただいた場合

→ 開催日が7日以内となりますので決済後より100%のキャンセル料がかかります

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⚪︎ ご予約人数の変更などにつきましてもご購入日の8日目以降はお受けいたしかねます

恐れ入りますがご予約前にご同行者さまへあらかじめご確認いただきますようお願いいたします

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ご予約後のキャンセルをご希望の場合は

ONLINE SHOP（STORES）のお問い合わせフォームもしくは

メール info@grottaflowerlab.com よりご連絡ください

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※ 購入手続き完了後の決済方法の変更はシステムの都合上お受けいたしかねます

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【 ご返金方法 】

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・クレジット決済 → 当方にてオーダーのキャンセル手続きをいたします

・楽天ペイ・PayPay残高 → 当方にてオーダーのキャンセル手続きをいたします

・銀行振込 → ご購入金額より振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座へご返金いたします

 

ご連絡の際にご返金先銀行口座の

銀行名・支店名・預金種別(普通・当座)・口座番号・口座名義人をお知らせください

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⚪︎ 体調不良によるキャンセルなどやむを得ない理由の場合もご返金をいたしかねます

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⚪︎ 当日の無断キャンセルにつきましては今後のご予約はお断りさせていただきます

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◉  感染症拡大防止策について　　

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⚪︎ ワークショップ中は常に窓を開けた状態で室内の換気を行います

　 夏季…エアコンが効きづらく、当方でお水のご用意はございますが

　　　 　必要に応じて各自お飲み物をご持参くださいませ

　 冬季…生花の鮮度保持のため暖房は最低限にさせていただきますので暖かい服装でお越しください

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⚪︎ ワークショップ中のマスクの着用について

 　ご自身の体調面で不安がある場合はマスクをご着用いただくなど周りのお客さまへのご配慮をお願いいたします

 　著しく体調が優れない場合は、ご参加をお控えいただけますようお願いいたします

 

⚪︎ 当日使用する道具や資材は全て当方でご用意させていただきます

　 また使用する道具や花器はあらかじめアルコール消毒を行わせていただきます

 

⚪︎ 作業の際、茎や葉の水滴がついてしまう可能性がありますので

  　気になるようでしたらエプロンをお持ちいただくか汚れても良い服装でお越しください

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◉ その他注意事項

 

⚪︎ 準備の都合により当日アトリエは開始時間の10分前より入室が可能です

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⚪︎ 当方の連絡先はご予約後の確認メールにてお知らせいたします

　 開始時間に遅れる場合もご連絡いただけますようお願いいたします

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⚪︎ お子様連れでのご参加はご遠慮いただいております

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⚪︎ お持ち込みによる飲食はお断りさせていただいております

　（夏場や冬場のお飲み物のご持参はこの限りではございません）

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⚪︎ お写真撮影は可能ですがマナーの範囲内でお願いいたします

　 他のお客さまが写り込まないようにご配慮をお願いいたします

​　 また、アトリエ備品を使用したワークショップに関係のない私物の撮影もご遠慮ください

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その他、ご不明点がございましたらお気軽にお問い合わせください

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制約やお願い事が多く大変ご不便をお掛けいたしますが

皆様に安心してご参加いただけますようご理解の程よろしくお願いいたします

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